Quels sont les avantages de s'abonner à Poe ?
En tant qu'abonné Poe, vous pouvez :
- Profitez d'un accès exclusif aux bots comme o1-prewiew d'Open AI, Gen-3 Alpha Turbo de Runway, et bien d'autres.
- Envoyez beaucoup plus de messages que les utilisateurs gratuits.
- Générez des images, des vidéos et de l'audio avec des bots de pointe de Runway, Pika, ElevenLabs, Ideogram, Black Forest Labs, et plus encore.
- Déverrouillez la taille maximale de saisie et l'historique de chat de chaque bot, jusqu'à 2 millions de tokens (équivalent à 1 400 000 mots).
Les points calculés sont réinitialisés régulièrement (quotidiennement ou mensuellement) à partir du moment où vous avez acheté votre abonnement Poe. Les points calculés non utilisés ne sont pas reportés. Vous pouvez vérifier vos points calculés restants à tout moment en visitant la page « Paramètres ». Pour en savoir plus sur les points calculés, consultez la page FAQ Poe.
Comment s'abonner à Poe ?
Si vous souhaitez commencer à profiter des avantages de l'abonnement Poe, vous pouvez souscrire à un abonnement mensuel ou annuel.
Sur Internet :
- Après avoir ouvert une session, cliquez sur “S'abonner” dans la barre latérale de gauche. Sélectionnez votre forfait préféré. Lisez la rubrique ‘Qu'est-ce qui est inclus ?’ pour plus de détails.
- Une fois votre sélection effectuée, vous serez redirigé vers notre processeur de paiement tiers, Stripe, afin d'ajouter vos informations de paiement et de terminer le processus d'abonnement.
- Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en accédant à « Paramètres ».
Sur iOS :
- Après vous être connecté, appuyez sur l'icône hamburger en haut à gauche de l'écran pour ouvrir la barre latérale de l'application, puis appuyez sur “S'abonner”. Choisissez votre forfait préféré, et appuyez sur “S'abonner à Poe”.
- Il vous sera peut-être demandé de vous connecter avec votre identifiant Apple afin de terminer le processus d'abonnement.
- Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en accédant à « Paramètres » dans l'application Poe.
Sur Androïd :
- Après vous être connecté, appuyez sur l'icône hamburger en haut à gauche de l'écran pour ouvrir la barre latérale de l'application, puis appuyez sur “S'abonner”. Choisissez votre forfait préféré, et appuyez sur “S'abonner à Poe”.
- Il vous sera peut-être demandé de vous connecter avec votre compte Google afin de terminer le processus d'abonnement.
- Vous pouvez gérer votre abonnement à tout moment en accédant à « Paramètres » dans l'application Poe.
Comment mettre mon abonnement à niveau ?
Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement existant pour obtenir encore plus de valeur :
- Sur le web, cliquez sur “Mettre à niveau” dans la barre latérale gauche. Sur iOS ou Android, appuyez sur l'icône hamburger en haut à gauche de l'écran, puis sur “Mettre à niveau”.
- Sélectionnez votre plan préféré, et continuez.
- Sur le web, vous serez redirigé vers notre service de paiement tiers pour fournir vos informations de paiement et terminer le processus de mise à niveau. Sur iOS, il peut vous être demandé de vous connecter d'abord avec votre identifiant Apple. Sur Android, il peut vous être demandé de vous connecter avec votre compte Google.
- Mettez à jour ou gérez votre abonnement à tout moment dans Poe en visitant la page “Paramètres”.
Pourquoi je ne peux pas mettre mon abonnement à niveau ?
Si vous êtes déjà abonné, il y a deux raisons principales pour lesquelles vous ne pouvez pas mettre votre abonnement à niveau.
Tout d'abord, vous ne pouvez procéder à une mise à niveau que si un plan d'abonnement plus important ou plus long existe sur votre plateforme. Poe propose des options d'abonnement dans l'Apple Store, le Google Play Store et le site web de Poe. Les options d'abonnement les plus variées se trouvent sur le site web de Poe.
Deuxièmement, vous ne pouvez effectuer une mise à niveau que sur la plateforme où vous avez souscrit votre abonnement actif. Si vous vous êtes abonné sur l'application iOS ou Android, votre abonnement n'est géré que par Apple ou Google. Si vous vous êtes abonné sur le site web de Poe, vous ne pouvez gérer votre abonnement que sur le site web de Poe. Pour mettre à jour votre abonnement sur une plateforme différente de celle où vous l'avez acheté, vous devez annuler votre abonnement actuel là où vous l'avez acheté (par exemple, dans l'application téléphonique de Poe) et vous réabonner sur une nouvelle plateforme (par exemple, le site web de Poe).
Pour mettre à niveau sur la même plateforme :
- Ouvrez les ‘Paramètres’ dans Poe.
- Dans la section ‘Abonnement’, cliquez sur le bouton “Mettre à niveau”.
- Si vous ne voyez pas le bouton “Mettre à niveau” :
- Si le message indique que vous êtes abonné à une autre plateforme, rendez-vous sur cette plateforme et répétez ces étapes
- Sinon, vous êtes sur la bonne plateforme, mais aucune autre mise à niveau n'est disponible sur cette plateforme
- Si vous ne voyez pas le bouton “Mettre à niveau” :
- Suivez les invites pour terminer votre mise à niveau.
Pour mettre à niveau depuis une plateforme différente :
- Annulez votre abonnement actuel
- Ouvrez les ‘Paramètres’ dans Poe.
- Cliquez sur ‘Gérer votre abonnement’. Continuez de cliquer sur Annuler et suivez les invites jusqu'à voir la confirmation de la suppression de votre abonnement.
- Si vous ne voyez pas l'option ‘Gérer votre abonnement’, vous serez guidé sur la plateforme à utiliser. Allez-y et répétez ces étapes.
- Retournez dans les ‘Paramètres’ et confirmez que la section ‘Abonnement’ indique que votre abonnement est annulé et que les avantages prendront fin à la fin de ce cycle de facturation.
- Réabonnez-vous sur la plateforme de votre choix
- Ouvrez les ‘Paramètres’ sur le site web de Poe, l'application iOS ou Android de Poe.
- Cliquez sur “S'abonner à Poe”
- Suivez les invites jusqu'à voir la confirmation de votre abonnement.
- Retournez dans les ‘Paramètres’ et confirmez que la section ‘Abonnement’ indique l'abonnement auquel vous venez de souscrire.
- Profitez de votre abonnement mis à niveau
- Nous souhaitons que vos mises à niveau se déroulent sans problème. Si vous effectuez une mise à niveau sur le site Poe.com après avoir annulé votre abonnement sur une application, mais avant que les avantages de votre abonnement n'expirent, nous calculerons et rembourserons automatiquement les points restants. Les abonnements déjà remboursés par Apple ou Google ne comptent pas dans les points restants.
Pendant ce processus, soyez assuré que vous conserverez l'accès à votre abonnement jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle, même après l'annulation. De plus, les données de votre compte, y compris l'historique des discussions et les paramètres, resteront intactes.
Comment résilier mon abonnement ?
Nous sommes désolés que vous nous quittiez !
Vous pouvez annuler votre abonnement via les paramètres de votre compte Poe à tout moment. L'annulation prendra effet à la fin de l'essai gratuit ou du cycle de facturation en cours (« Date d'effet de l'annulation »). Vous êtes responsable de tous les frais d’abonnement (plus toutes taxes ou frais applicables) encourus avant la date d’effet de votre annulation. Vous aurez accès aux avantages de votre abonnement jusqu’à cette date.
Si vous vous êtes abonné via Poe web, vous pouvez l'annuler depuis votre page « Paramètres ».
Si vous vous êtes abonné via l'Apple Store (application iOS), vous pouvez annuler votre abonnement en suivant les étapes suivantes :
- Accédez à l'application « Paramètres » sur votre appareil iOS
- Appuyez sur votre nom
- Appuyez sur « Abonnements »
- Localisez votre abonnement Poe et ouvrez-le
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton « Annuler l'abonnement »
Si vous vous êtes abonné via Google Store (application Android), vous pouvez annuler votre abonnement en suivant ces étapes :
- Accédez à l'application « Play Store » sur votre appareil Android
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut à droite
- Appuyez sur « Paiements et abonnements »
- Appuyez sur « Abonnements »
- Localisez votre abonnement à l'application Poe et ouvrez-le
- Appuyez sur « Annuler l'abonnement » en bas et choisissez une raison
- Confirmez mon appui sur le bouton « Annuler l'abonnement »
Comment demander un remboursement ?
Hormis ce qui est énoncé dans notre politique de remboursement ou déterminé par Quora, les frais d'abonnement Poe et autres frais finaux ne sont pas remboursables.
Si vous vous êtes abonné via un navigateur Web et que vous êtes éligible à un remboursement conformément à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter ici pour en faire la demande. Assurez-vous de fournir l'adresse e-mail associée à l'abonnement lorsque vous remplissez le formulaire.
Si vous vous êtes abonné via Apple ou Google Play, veuillez les contacter pour comprendre leurs politiques de remboursement. Vous pouvez également lire leur documentation sur les demandes de remboursement :
- Apple App Store : https://support.apple.com/en-us/HT204084
- Google Play Store : https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=fr
Dans quels pays des abonnements sont-ils disponibles ?
Nous proposons actuellement des abonnements à Poe dans les pays et plateformes suivants :
| Région |
Site Web Poe.com | Apple App Store | Le Play Store de Google |
| Albanie |
Oui |
Oui | |
| Arménie |
Oui |
||
| Australie | Oui | Oui | Oui |
| Autriche | Oui | Oui | Oui |
| Bahamas (Les) | Oui | ||
| Bahreïn | Oui | Oui | |
| Barbade | Oui | ||
|
Biélorussie |
Oui | Oui | |
| Belgique | Oui | Oui | Oui |
| Bosnie Herzégovine | Oui | ||
| Brésil | Oui | Oui | Oui |
| Bulgarie | Oui | Oui | Oui |
| Cambodge | Oui | Oui | |
| Cameroun | Oui | Oui | |
| Canada | Oui | Oui | Oui |
| Chili | Oui | Oui | |
| Colombie | Oui | Oui | |
| Croatie | Oui | Oui | Oui |
| Chypre | Oui | Oui | Oui |
| Tchéquie | Oui | Oui | Oui |
| Danemark | Oui | Oui | Oui |
| Egypte | Oui | Oui | Oui |
| Estonie | Oui | Oui | Oui |
| Finlande | Oui | Oui | Oui |
| France | Oui | Oui | Oui |
| Géorgie | Oui | Oui | |
| Allemagne | Oui | Oui | Oui |
| Ghana | Oui | Oui | |
| Grèce | Oui | Oui | Oui |
| Hong Kong | Oui | Oui | Oui |
| Hongrie | Oui | Oui | Oui |
| Islande | Oui | Oui | Oui |
| Inde | Oui | Oui | Oui |
| Irlande | Oui | Oui | Oui |
| Italie | Oui | Oui | Oui |
| Japon | Oui | Oui | Oui |
| Kazakhstan | Oui | Oui | |
|
Corée |
Oui | Oui | Oui |
|
Kosovo |
Oui |
||
| République du Kirghizistan | Oui | ||
| Lettonie | Oui | Oui | Oui |
| Lituanie | Oui | Oui | Oui |
| Luxembourg | Oui | Oui | Oui |
| Macao | Oui | Oui | Oui |
| Malaisie | Oui | Oui | |
| Malte | Oui | Oui | |
| Mexique | Oui | Oui | Oui |
| Moldavie | Oui | Oui | |
| Pays-Bas | Oui | Oui | Oui |
| Nouvelle-Zélande | Oui | Oui | Oui |
| Nigeria | Oui | Oui | |
| Norvège | Oui | Oui | Oui |
| Oman | Oui | Oui | |
| Pologne | Oui | Oui | Oui |
| le Portugal | Oui | Oui | Oui |
| Porto Rico | Oui | Oui | |
| Roumanie | Oui | Oui | Oui |
| Arabie Saoudite | Oui | Oui | Oui |
| Serbie | Oui | Oui | |
| Singapour | Oui | Oui | Oui |
| République slovaque | Oui | Oui | Oui |
| Slovénie | Oui | Oui | Oui |
| Afrique du Sud | Oui | Oui | Oui |
| Espagne | Oui | Oui | Oui |
| Suède | Oui | Oui | Oui |
| Suisse | Oui | Oui | |
| Taïwan | Oui | Oui | Oui |
| Tadjikistan | Oui | ||
| Thaïlande | Oui | Oui | |
| Turquie | Oui | Oui | |
| Ouganda | Oui | ||
| Ukraine | Oui | Oui | |
| Emirats Arabes Unis | Oui | Oui | Oui |
| Royaume-Uni | Oui | Oui | Oui |
| États-Unis | Oui | Oui | Oui |
| Ouzbékistan | Oui | Oui | |
| Viêt Nam | Oui | Oui | Oui |
| Zimbabwe | Oui |
Qu'est-ce que la monétisation des créateurs ?
Le programme de monétisation des créateurs rémunère les créateurs de robots Poe pour engager les utilisateurs avec leurs robots. Il existe actuellement deux manières : définir un prix par message que les utilisateurs envoient à un bot et/ou gagner par abonnement qu'un bot aide à générer. Pour en savoir plus, consultez la FAQ sur la monétisation des créateurs .