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Preguntas frecuentes sobre suscripciones a Poe

Actualización

¿Cuáles son los beneficios de suscribirse a Poe?

Como suscriptor de Poe, puede:

  • Disfrute de acceso exclusivo a bots como o1-preview de OpenAI, Gen-3 Alpha Turbo de Runway y muchos más.
  • Envíe muchos más mensajes que los usuarios gratuitos.
  • Genere imágenes, vídeo y audio con los bots más avanzados de Runway, Pika, ElevenLabs, Ideogram, Black Forest Labs y muchos más.
  • Desbloquee el tamaño máximo de entrada y el historial de chat de cada bot: hasta 2 millones de tokens (equivalentes a 1 400 000 palabras).

Los puntos de cálculo se reinician de forma regular (diaria o mensualmente) desde el momento en que adquirió su suscripción a Poe. Los puntos de cálculo no utilizados no se acumulan. Puede comprobar los puntos de cálculo que le quedan en cualquier momento visitando la página "Ajustes". Obtenga más información sobre los puntos de cálculo en la página Preguntas frecuentes de Poe.

¿Cómo me suscribo a Poe?

Si quiere empezar a disfrutar de los beneficios de la suscripción a Poe, puede registrarse para obtener una suscripción mensual o anual.

En la web:

  1. Después de iniciar sesión, haga clic en "Suscribirse" en la barra lateral izquierda. Seleccione su plan preferido. Lea "¿Qué incluye?" para más detalles.
  2. Una vez que haga su selección, le redirigirán a nuestro procesador de pagos externo, Stripe, para agregar su información de pago y completar el proceso de suscripción.
  3. Puede gestionar su suscripción en cualquier momento visitando “Ajustes”.

En iOS:

  1. Después de iniciar sesión, pulse el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir la barra lateral de la aplicación y, a continuación, pulse "Suscribirse". Elija su plan preferido. Pulse "Suscribirse a Poe".
  2. Es posible que se le solicite que inicie sesión con su ID de Apple para completar el proceso de suscripción.
  3. Puede gestionar su suscripción en cualquier momento visitando “Ajustes” en la aplicación Poe.

En Android:

  1. Después de iniciar sesión, pulse el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir la barra lateral de la aplicación y, a continuación, pulse "Suscribirse". Elija su plan preferido. Pulse "Suscribirse a Poe".
  2. Es posible que se le solicite que inicie sesión con su cuenta de Google para completar el proceso de suscripción.
  3. Puede gestionar su suscripción en cualquier momento visitando “Ajustes” en la aplicación Poe.

¿Cómo mejoro mi suscripción?

Puede mejorar su suscripción actual para obtener aún más valor:

  1. En la web, pulse "Mejorar" en la barra lateral izquierda. En iOS o Android, pulse el icono de la hamburguesa en la parte superior izquierda de la pantalla y, a continuación, pulse "Mejorar".
  2. Seleccione su plan preferido y continúe.
  3. En la web, se le redirigirá a nuestro procesador de pagos externo para que proporcione su información de pago y complete el proceso de mejora. En iOS, es posible que se le pida que inicie sesión primero con su ID de Apple. En Android, es posible que se le pida que inicie sesión con su cuenta de Google.
  4. Mejore o gestione su suscripción en cualquier momento en Poe visitando "Ajustes".

¿Por qué no puedo mejorar mi suscripción?

Si ya es suscriptor, hay dos razones principales por las que no puede mejorar.

En primer lugar, solo puede mejorar si existe un plan de suscripción mayor o más largo en su plataforma. Poe dispone de opciones de suscripción en Apple Store, Google Play Store y el sitio web de Poe. Las opciones de suscripción más diversas se encuentran en el sitio web de Poe.

En segundo lugar, solo puede mejorar en la plataforma en la que adquirió su suscripción activa. Si se suscribió en la aplicación para iOS o Android, su suscripción se gestiona solo a través de Apple o Google. Si se suscribió en el sitio web de Poe, solo podrá gestionar su suscripción en el sitio web de Poe. Para mejorar su suscripción en una plataforma diferente a aquella en la que la adquirió, deberá cancelar su suscripción actual en el lugar donde la adquirió (por ejemplo, en la aplicación para teléfonos de Poe) y volver a suscribirse en una nueva plataforma (por ejemplo, en el sitio web de Poe).

Para mejorar en la misma plataforma:

  1. Abra '"Ajustes" en Poe.
  2. En la sección "Suscripción", pulse el botón "Mejorar".
    1. Si no ve un botón "Mejorar":
      1. Si dice que está suscrito en una plataforma diferente, vaya a esa plataforma y repita estos pasos
      2. De lo contrario, se encuentra en la plataforma correcta pero no hay más mejoras disponibles en esta plataforma.
  3. Siga las indicaciones para completar la mejora.

Para mejorar en una plataforma diferente:

  1. Cancele su suscripción actual
    1. Abra '"Ajustes" en Poe.
    2. Haga clic en "Gestionar su suscripción". Siga haciendo clic en cancelar y siga las indicaciones hasta que vea la confirmación de que la suscripción está cancelada.
      1. Si no ve la opción "Gestionar su suscripción", le dirá a qué plataforma tiene que ir. Vaya allí y repita estos pasos.
    3. Vuelva a "Ajustes" y confirme que la sección 'Suscripción' diga que su suscripción está cancelada y que los beneficios terminarán al final de este ciclo de facturación.
  2. Vuelva a suscribirse en la plataforma de su elección
    1. Abra "Ajustes" en el sitio web de Poe, en la aplicación Poe iOS o en la aplicación Poe Android.
    2. Haga clic en "Suscribirse a Poe".
    3. Siga las instrucciones hasta que vea la confirmación de que se ha suscrito.
    4. Vuelva a 'Ajustes' y confirme que en la sección 'Suscripción' aparece la suscripción que acaba de adquirir.
  3. Disfrute de su suscripción mejorada
    1. Queremos que sus mejoras sean fluidas. Si mejora en el sitio web Poe.com después de cancelar en una aplicación pero antes de que caduquen los beneficios de su suscripción, calcularemos y reembolsaremos automáticamente los puntos restantes. Las suscripciones ya reembolsadas por Apple o Google no cuentan como restantes.

Durante todo esto, tenga la seguridad de que mantendrá el acceso a la suscripción hasta el final de su periodo de facturación actual, incluso después de la cancelación. Además, los datos de su cuenta, incluido el historial de chat y los ajustes, permanecerán intactos.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

¡Lamentamos que se vaya!

Puede cancelar su suscripción a través de los ajustes de su cuenta de Poe en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final de la prueba gratuita o del ciclo de facturación actual (“Fecha efectiva de la cancelación”). Usted es responsable de todas las tarifas de suscripción (más los impuestos o cargos aplicables) incurridas antes de la Fecha de vigencia de la cancelación. Tendrá acceso a los beneficios de su suscripción hasta esa fecha.

Si se suscribió a través de Poe web, puede cancelarla desde su página “Ajustes”.

Si se suscribió a través de Apple Store (aplicación iOS), puede cancelar su suscripción siguiendo estos pasos:

  1. Vaya a la aplicación “Ajustes” en su dispositivo iOS
  2. Pulse su nombre
  3. Pulse “Suscripciones”
  4. Encuentre su suscripción a Poe y ábrala
  5. Desplácese hacia abajo y pulse el botón “Cancelar suscripción”.

Si se suscribió a través de la tienda de Google (aplicación de Android), puede cancelar su suscripción siguiendo estos pasos:

  1. Vaya a la aplicación “Play Store” en su dispositivo Android
  2. Pulse el icono de su perfil en la parte superior derecha
  3. Pulse “Pagos y suscripciones”
  4. Pulse “Suscripciones”
  5. Encuentre su suscripción a la aplicación Poe y ábrala
  6. Pulse “Cancelar suscripción” en la parte inferior y elija un motivo
  7. Confirme pulsando el botón “Cancelar suscripción”

¿Cómo solicito un reembolso?

Aparte de lo establecido en nuestra Política de reembolsos o lo que determine Quora, las tarifas de suscripción a Poe y otros cargos finales no son reembolsables.

Si se suscribió a través de un navegador web y tiene derecho a un reembolso de acuerdo con nuestra Política de reembolsos, puede contactarnos aquí para solicitarlo. Asegúrese de proporcionar la dirección de correo electrónico asociada con la suscripción cuando complete el formulario.

Si se suscribió a través de Apple o Google Play, comuníquese con ellos para comprender sus políticas de reembolsos. También puede leer su documentación sobre solicitudes de reembolsos:

¿Qué países tienen suscripciones disponibles?

Actualmente ofrecemos suscripciones a Poe en los siguientes países y plataformas:

Región
 Sitio web Poe.com App Store de Apple Play Store de Google
Albania  

Sí

 Sí
Armenia  

Sí

  
Australia Sí Sí Sí
Austria Sí Sí Sí
Bahamas (Las)   Sí  
Bahréin   Sí Sí
Barbados   Sí  

Bielorrusia

   Sí Sí
Bélgica Sí Sí Sí
Bosnia y Herzegovina   Sí  
Brasil Sí Sí Sí
Bulgaria Sí Sí Sí
Camboya   Sí Sí
Camerún   Sí Sí
Canadá Sí Sí Sí
Chile   Sí Sí
Colombia Sí Sí  
Croacia Sí Sí Sí
Chipre Sí Sí Sí
Chequia Sí Sí Sí
Dinamarca Sí Sí Sí
Egipto Sí Sí Sí
Estonia Sí Sí Sí
Finlandia Sí Sí Sí
Francia Sí Sí Sí
Georgia   Sí Sí
Alemania Sí Sí Sí
Ghana   Sí Sí
Grecia Sí Sí Sí
Hong Kong Sí Sí Sí
Hungría Sí Sí Sí
Islandia Sí Sí Sí
India Sí Sí Sí
Irlanda Sí Sí Sí
Italia Sí Sí Sí
Japón Sí Sí Sí
Kazajistán   Sí Sí

Corea

 Sí Sí Sí

Kosovo

  

Sí

  
República de Kirguistán   Sí  
Letonia Sí Sí Sí
Lituania Sí Sí Sí
Luxemburgo Sí Sí Sí
Macao Sí Sí Sí
Malasia   Sí Sí
Malta   Sí Sí
México Sí Sí Sí
Moldavia   Sí Sí
Países Bajos Sí Sí Sí
Nueva Zelanda Sí Sí Sí
Nigeria   Sí Sí
Noruega Sí Sí Sí
Omán   Sí Sí
Polonia Sí Sí Sí
Portugal Sí Sí Sí
Puerto Rico   Sí Sí
Rumanía Sí Sí Sí
Arabia Saudita Sí Sí Sí
Serbia   Sí Sí
Singapur Sí Sí Sí
República Eslovaca Sí Sí Sí
Eslovenia Sí Sí Sí
Sudáfrica Sí Sí Sí
España Sí Sí Sí
Suecia Sí Sí Sí
Suiza Sí Sí  
Taiwán Sí Sí Sí
Tayikistán   Sí  
Tailandia   Sí Sí
Turquía   Sí Sí
Uganda   Sí  
Ucrania   Sí Sí
Emiratos Árabes Unidos Sí Sí Sí
Reino Unido Sí Sí Sí
Estados Unidos Sí Sí Sí
Uzbekistán   Sí Sí
Vietnam Sí Sí Sí
Zimbabue   Sí  

 

¿Qué es la monetización para creadores?

El programa de monetización para creadores paga a los creadores de bots de Poe por atraer a los usuarios con sus bots. Actualmente hay dos formas: establecer un precio por mensaje que los usuarios envían a un bot y/o ganar por suscripción que un bot ayuda a generar. Para obtener más información, consulte las preguntas frecuentes sobre monetización para creadores.